Google-Bewertungen löschen lassen: Unterstützung bei der Überprüfung

Negative oder möglicherweise unzulässige Google-Bewertungen können die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens beeinflussen. Doch nicht jede negative Rezension lässt sich einfach entfernen. Entscheidend ist, ob eine Bewertung gegen die geltenden Richtlinien des Bewertungsportals verstößt und nach einer Überprüfung entfernt wird.

Seitlicht unterstützt Euch dabei, die Überprüfung einer Google-Bewertung beim Bewertungsportal anzustoßen. Dabei bieten wir ausdrücklich keine Rechtsberatung und keine Rechtsdienstleistung an. Unsere Leistung beschränkt sich auf eine Botenleistung. Über die Prüfung und eine mögliche Löschung entscheidet ausschließlich das jeweilige Bewertungsportal.

Kann man Google-Bewertungen löschen lassen?

Unternehmen können Google-Bewertungen nicht selbst aus ihrem Unternehmensprofil entfernen. Bewertungen können jedoch gemeldet und durch Google überprüft werden, wenn der Verdacht besteht, dass sie gegen die geltenden Richtlinien verstoßen.

Eine negative Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie kritisch ist oder dem bewerteten Unternehmen nicht gefällt. Ob eine Rezension entfernt wird, entscheidet Google nach der Prüfung anhand seiner Richtlinien.

Wann kann eine Google-Bewertung entfernt werden?

Google definiert Richtlinien für Inhalte, die auf seinen Plattformen veröffentlicht werden dürfen. Besteht bei einer Bewertung der Verdacht auf einen Richtlinienverstoß, kann sie zur Überprüfung gemeldet werden.

Je nach Inhalt und konkretem Fall können beispielsweise folgende Sachverhalte für eine Überprüfung relevant sein:

• Fake- oder manipulierte Bewertungen: Inhalte, die keine tatsächliche Erfahrung widerspiegeln oder künstlich erzeugt beziehungsweise manipuliert wurden.
• Spam und wiederholte Inhalte: Beiträge, die als Spam eingeordnet werden oder gegen entsprechende Inhaltsrichtlinien verstoßen.
• Interessenkonflikte: Bewertungen können problematisch sein, wenn sie aufgrund bestimmter geschäftlicher oder persönlicher Verbindungen nicht unabhängig abgegeben wurden.
• Unzulässige Inhalte: Bestimmte beleidigende, belästigende, diskriminierende oder anderweitig gegen die Google-Richtlinien verstoßende Inhalte können ebenfalls Gegenstand einer Überprüfung sein.

Ob im konkreten Fall tatsächlich ein Richtlinienverstoß vorliegt und eine Bewertung entfernt wird, entscheidet Google.

So unterstützt Seitlicht bei der Überprüfung von Google-Bewertungen

Seitlicht übernimmt keine rechtliche Bewertung des Inhalts einer Rezension. Wir prüfen also nicht, ob einzelne Aussagen rechtlich zulässig, unwahr, beleidigend oder anderweitig rechtswidrig sind.

Unsere Dienstleistung besteht ausschließlich darin, als Bote tätig zu werden und das Bewertungsportal darum zu bitten, die betreffende Bewertung beziehungsweise deren Echtheit und Richtlinienkonformität zu überprüfen.

Das Bewertungsportal leitet anschließend das eigene Prüfverfahren ein. Die weitere Bearbeitung sowie die Entscheidung, ob eine Bewertung bestehen bleibt oder entfernt wird, liegen ausschließlich beim Bewertungsportal.

Wie läuft die Überprüfung einer Google-Bewertung ab?

Der konkrete Ablauf kann abhängig vom jeweiligen Fall und vom Bewertungsportal variieren. Grundsätzlich lässt sich der Prozess folgendermaßen zusammenfassen:

1. Bewertung identifizieren: Die betreffende Google-Bewertung wird dem jeweiligen Unternehmensprofil zugeordnet.
2. Überprüfung anstoßen: Das Bewertungsportal wird darum gebeten, die betreffende Bewertung anhand seiner Richtlinien zu überprüfen.
3. Prüfung durch das Bewertungsportal: Google beziehungsweise das zuständige Bewertungsportal führt das eigene Prüfverfahren durch.
4. Entscheidung durch das Bewertungsportal: Das Portal entscheidet selbstständig, ob die Bewertung bestehen bleibt oder entfernt wird.

Seitlicht kann die Entscheidung des Bewertungsportals weder vorgeben noch eine Löschung garantieren.

Welche Google-Bewertungen können nicht einfach gelöscht werden?

Eine schlechte Sternebewertung oder kritische Kundenmeinung ist nicht automatisch ein Grund für eine Löschung. Auch deutlich formulierte Kritik kann grundsätzlich Bestandteil eines Bewertungsprofils sein.

Entscheidend für eine Entfernung durch Google ist nicht, ob eine Bewertung für das Unternehmen unangenehm ist, sondern ob Google nach seiner Prüfung einen Verstoß gegen die einschlägigen Richtlinien feststellt.

Besteht dagegen eine rechtliche Auseinandersetzung über den Inhalt einer Bewertung, ist Seitlicht dafür nicht der richtige Ansprechpartner. In solchen Fällen solltet Ihr Euch an einen entsprechend spezialisierten Rechtsanwalt wenden.

Google-Bewertungen und Online-Reputation

Bewertungen sind ein sichtbarer Bestandteil der Online-Reputation eines Unternehmens. Interessenten können Rezensionen nutzen, um sich vor einer Kontaktaufnahme oder Kaufentscheidung einen Eindruck von einem Unternehmen, seinen Produkten oder seinen Dienstleistungen zu verschaffen.

Professionelles Bewertungsmanagement sollte deshalb nicht ausschließlich darin bestehen, möglicherweise problematische Rezensionen überprüfen zu lassen. Ebenso wichtig sind ein professioneller Umgang mit Kritik, nachvollziehbare Antworten auf Bewertungen und ein authentisches Gesamtbild des Unternehmens.

Im Rahmen einer übergreifenden digitalen Strategie können außerdem Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Digital Marketing dazu beitragen, die digitale Präsenz Eures Unternehmens systematisch weiterzuentwickeln.

Google-Bewertung überprüfen lassen mit Seitlicht

Wenn Ihr eine möglicherweise problematische Google-Bewertung überprüfen lassen möchtet, unterstützt Seitlicht Euch bei der Übermittlung an das Bewertungsportal.

Dabei bleiben die Aufgaben klar verteilt: Seitlicht übernimmt die Botenleistung, das Bewertungsportal führt die Prüfung durch und entscheidet eigenständig über eine mögliche Entfernung. Eine Löschung kann durch Seitlicht nicht garantiert werden.

Jetzt Seitlicht zur Überprüfung einer Google-Bewertung kontaktieren.

Wichtiger Hinweis zur Dienstleistung

In ca. 85–90% führt der Vorgang zu einer Löschung der Bewertung/en.

Sollten Sie an einer Rechtsberatung interessiert sein oder gar juristische Möglichkeiten in Betracht ziehen, so wenden Sie sich bitte an einen spezialisierten Rechtsanwalt.